Libro : Mediacion

Comentario Editorial

A pesar de que los conflictos en el trabajo, en las familias, en el sistema de salud y en las relaciones entre consumidores y proveedores son cada día más numerosos, la mediación sigue siendo una actividad poco cotidiana en nuestro contexto cultural. Las relaciones humanas generan conflictos, pero viajamos hacia la cultura del consenso y los sistemas legales son cada día más rechazados por la ciudadanía, que ve en ellos una pérdida nítida de su protagonismo y unos métodos despersonalizados.

Esta obra nos ofrece en su segunda edición, ampliada y renovada, una valiosa información sobre los conflictos y su gestión, abordándolos desde la óptica constructiva que supone todo proceso de mediación. En ella se analizan detalladamente las estrategias, tácticas y procedimientos que deben ser minuciosamente estudiados por los mediadores profesionales deseosos de que su intervención tenga éxito. Asimismo, se abordan específicamente los temas de mediación familiar y mediación laboral, y se ha incluido un nuevo capítulo sobre los procesos de mediación en la justicia restaurativa y en las condenas penales. El texto se fundamenta en las leyes y conocimientos de la psicología social, proporcionando un modelo útil y contrastado para tratar las múltiples tareas de mediación bajo un cuidado procedimiento.

Indice

La mediación.
El conflicto.
La intervención mediadora.
El mediador.
Herramientas del mediador: habilidades de comunicación y escucha activa.
Técnicas de mediación.
La mediación en el ámbito laboral.
Procedimiento y recomendaciones.
Mediación familiar.
Psicología social y mediación.
La mediación: un modelo para las organizaciones laborales.
Métodos y programas en mediación penal.
Webs de mediación.
Sistema para la solución de conflictos laborales.